Politique de confidentialité

1. Introduction

ZAIPER s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Message et demandes via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Fournir nos services de création de sites web et référencement
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de notre site web

5. Base légale du traitement

• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et l'analyse du site
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services (hébergement, outils d'analyse, services de paiement)
• Obligations légales ou réglementaires
• Protection de nos droits et sécurité

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : 10 ans pour les obligations comptables
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre équipe à la protection des données

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :